Busca por artigos corporativos

Alert: Corpo de e-mail ou anexos vazios depois da instalação do ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.x

Αναβάθμιση του ESET Remote Administrator 6.x στην τελευταία έκδοση

Εφαρμόζεται σε: ESET Remote Administrator

Θέμα

  • Αναβάθμιση μεμονωμένων στοιχείων του ERA (Agent, Server, Proxy) στις πιο πρόσφατες εκδόσεις
     
  • Επιλύστε τα σφάλματα CReplectionModule αναβαθμίζοντας στην τελευταία έκδοση

Λύση

 Χρήστες Linux: Αναβάθμιση του ERA στην τελευταία έκδοση σε λειτουργικό σύστημα Linux.

Προϋποθέσεις

  • Πραγματοποιήστε πλήρες backup του ERA.
    • Βάση δεδομένων: Ανατρέξτε στις εξειδικευμένες οδηγίες του κατασκευαστή για το πώς να πραγματοποιήσετε back up ανάλογα με τον τύπο και την έκδοση της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιείτε.

    • Ρύθμιση: Αντιγράψτε το αρχείο Startupconfiguration.ini file, που βρίσκεται στη θέση: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\.

    • Mobile Device Connector: Εάν το στοιχείο αυτό χρησιμοποιείται, αντιγράψτε το αρχείο Startupconfiguration.ini που βρίσκεται στη θέση: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Configuration.

  • Για να εκτελέσετε την εργασία Component Upgrade θα πρέπει να διαθέτετε μια από τις παρακάτω εκδόσεις του ESET Remote Administrator (ERA). Ελέγξτε ποια έκδοση του ERA έχετε εγκατεστημένη.
    • 6.1.265.0
    • 6.1.28
    • 6.1.365.0
    • 6.1.444.0
    • 6.2.171.0
    • 6.3.136.0
    • 6.3.148.0
    • 6.4.29.0 ή νεότερη
       
    Εάν δεν διαθέτετε κάποιες από τις εκδόσεις που αναγράφονται παραπάνω, ή αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αναβάθμιση των μεμονωμένων στοιχείων στην ERA Web Console, συμβουλευθείτε τις παρακάτω οδηγίες για να πραγματοποιήσετε χειροκίνητη αναβάθμιση των στοιχείων του ERA.

Πραγματοποιήστε εργασία Component Upgrade από την Web κονσόλα του ERA Web

Οι παρακάτω ενέργειες θα αναβαθμίσουν τόσο τα επί μέρους στοιχεία του ERA (Server, Console), όσο και τον/τους ESET Remote Administrator Agent(s) (ERA Agent).
Κατά την αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση, οι πολιτικές που έχετε εφαρμόσει θα διατηρηθούν. Αναβαθμίστε πρώτα τον ERA Server. Στη συνέχεια επιλέξτε κάποιους clients για να δοκιμάστε την αναβάθμιση και εκτελέστε τη διαδικασία σε αυτούς (χρησιμοποιήστε τουλάχιστον έναν client για κάθε κατηγορία συστήματος).

Η διαδικασία Component Upgrade ενδέχεται να διαρκέσει αρκετό χρόνο μέχρι να ολοκληρωθεί

Παρακαλούμε έχετε υπομονή κατά τη διαδικασία Component Upgrade. Μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα μέχρι να ολοκληρωθεί. Μην επανεκκινήσετε τον ERA Server μέχρις ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Έχετε υπόψη σας ότι οι ειδικοί χαρακτήρες ενδέχεται να προκαλέσουν σφάλμα κατά την αναβάθμιση

Εάν καλύπτετε τις απαιτήσεις και η αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση του ESET Remote Administrator (ERA) αποτύχει, πιθανών το πρόβλημα οφείλεται στους ειδικούς χαρακτήρες που έχετε χρησιμοποιήσει στον κωδικό πρόσβασης του ERA. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, αλλάξτε τον κωδικό του ERA και προσπαθήστε ξανά.

Προειδοποίηση: Μην αναβαθμίσετε τον ERA Agent στην έκδοση 6.4 για το ESET Shared Local Cache

Η αναβάθμιση του ERA Agent στην έκδοση 6.4 για το ESET Shared Local Cache (ESLC) θα αναβαθμίσει τον ERA Agent, αλλά το appliance θα εμφανίσει μια κόκκινη κατάσταση σφάλματος Web κονσόλα του ERA. Περιμένετε τη νέα κυκλοφορία αναβάθμισης του ESLC.

  1. Ανοίξτε τη Web κονσόλα του ESET Remote Administrator (ERA Web Console) στον web browser σας και κάντε log in.

  2. Κάντε κλικ στο Admin → Client Tasks → ESET Remote Administrator →  Remote Administrator Components Upgrade και κατόπιν κάντε κλικ στο New.

Εικόνα 1-1
Κάντε κλικ στην εικόνα για να εμφανιστεί μεγαλύτερη σε νέο παράθυρο

  1. Στο πεδίο Name , πληκτρολογήστε ένα όνομα για την εργασία σας. Στο μενού Εργασία, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το Remote Administrator Components Upgrade

    2. ESET Remote Administrator version 6.2.11 and earlier: 

    Adding targets is done during task creation (for example, after adding a new task and giving it a Name, click Target to add groups or clients to the task).

     

Εικόνα 1-2
Κάντε κλικ στην εικόνα για να εμφανιστεί μεγαλύτερη σε νέο παράθυρο

  1. Αναπτύξτε την ενότητα Settings, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο  I agree with application End User Licnese Agreement  και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Choose server.

Εικόνα 1-3
Κάντε κλικ στην εικόνα για να εμφανιστεί μεγαλύτερη σε νέο παράθυρο

  1. Επιλέξτε τον ERA Server που επιθυμείτε να αναβαθμίσετε και κάντε κλικ στο OK.

Εικόνα 1-4
Κάντε κλικ στην εικόνα για να εμφανιστεί μεγαλύτερη σε νέο παράθυρο

  1. Κάντε κλικ στο Finish.

  2. Δημιουργήστε ένα trigger και προσθέστε υπολογιστές-στόχους ή ομάδες για να εκτελέσετε την εργασία.


Πραγματοποιήστε χειροκίνητη αναβάθμιση επιμέρους στοιχείων του ERA

  1. Αναβάθμιση του ERA Server και της Κονσόλας Web
    1. Κατεβάστε τις απαραίτητες ρουτίνες εγκατάστασης των στοιχείων του ERA 6. Απαιτούνται τα ERA Server, Agent, RD Sensor και Web Console.Κατεβάστε άλλα αρχεία εγκατάστασης ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μην μετονομάσετε τα αρχεία εγκατάστασης των αρχείων .msi.

    2. Διακόψτε το Apache Tomcat. Πλοηγηθείτε στο φάκελο %TOMCAT_HOME%\bin (για παράδειγμα, C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin) και κάντε διπλό κλικ στο tomcat7w.exe.

    3. Κάντε back up το φάκελο C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\erafolder και όλα τα περιεχόμενά του.

      Η θέση του φακέλου διαφέρει σε συστήματα 32-bit:

      Σε συστήματα 32-bit, ο φάκελος "Program Files (x86)" ονομάζεται "Program files".


    4. Αντιγράψτε το αρχείο ρυθμίσεων EraWebServerConfig.properties που βρίσκεται στο φάκελο: C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\
      webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties.

    5. Διαγράψτε τα περιεχόμενα του αρχικού φακέλου C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era (συμπεριλαμβανομένου του αρχείου era.war).

    6. Εντοπίστε το era.war ανάμεσα στα αρχεία που κατεβάσατε στο Βήμα α και αποσυμπιέστε το στο φάκελο: C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era.

    7. Μετακινήστε το αρχείο ρυθμίσεων EraWebServerConfig.properties από το Βήμα δ στο φάκελο: C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config.

    8. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο ERAServer.msi.

    9. Καθορίστε τις ρυθμίσεις σύνδεσης τής βάσης δεδομένων σας:
      • Εάν πραγματοποιήσατε την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το ολοκληρωμένο αρχείο εγκατάστασης, στο πτυσσόμενο μενού της Βάσης δεδομένων, επιλέξτε τον MS SQL Server μέσω του Windows Authentication και κάντε κλικ στο Επόμενο.

      • Αν χρησιμοποιήσατε έναν υφιστάμενο MS SQL Server/MySQL, επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης που καθορίστηκε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Απαιτείται σύνδεση με δικαιώματα διαχειριστή (χρήστης) κατά τη σύνδεση με τη βάση δεδομένων του ERA Server. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

    10. Εκκινήστε την υπηρεσία του Apache Tomcat. Ανάλογα με τη διαμόρφωση του συστήματός σας, θα πρέπει να περιμένετε έως 40 δευτερόλεπτα για να εκκινήσει η υπηρεσία. 

    11. Ανοίξτε την Web κονσόλα του ESET Remote Administrator (ERA Web Console) στον web browser σας και κάντε log in. Πώς ανοίγει η Web κονσόλα του ERA;

    12. Συνεχίστε στο Βήμα 2 παρακάτω για να αναβαθμίσετε τα υπόλοιπα στοιχεία του ERA.
  2. Αναβαθμίστε άλλα στοιχεία του ERA
    1. Αναβαθμίστε τον ESET Rogue Detection Sensor (RD Sensor).
    2. Αναβαθμίστε τους ERA Agents. Επιλέξτε την κατάλληλη μέθοδο αναβάθμισης για τη διαμόρφωση του ERA που διαθέτετε:
      • Εκκινήστε το αρχείο εγκατάστασης .msi του Agent τοπικά σε κάθε client.

      • Δημιουργήστε μια Εντολή Εκτέλεσης στον client. Συνεχίστε με το Βήμα 3 παρακάτω.

  3. Αναβάθμιση agent χρησιμοποιώντας Εντολή Εκτέλεσης 
    1. Δημιουργήστε ένα νέο δυναμικό group με βάση το λειτουργικό σύστημα (32-bit ή 64-bit).
      • Για συστήματα 32-bit:
        • Λειτουργία "AND"
        • Προσθέστε έναν κανόνα OS edition > OS platform = (ίσον) 32-bit
        • Προσθέστε έναν κανόνα OS edition > OS type contains Windows
           
      • Για συστήματα 64-bit:
        • Λειτουργία "AND"
        • Προσθέστε έναν κανόνα OS edition > OS platform = (ίσον) 32-bit
        • Προσθέστε έναν κανόνα OS edition > OS type contains Windows
    2. Δημιουργήστε ένα νέο client task για 32-bit συστήματα.
      1. Στην ενότητα Basic, επιλέξτε Run Command από το πτυσσόμενο μενού Task.

      2. Στην ενότητα Targets, επιλέξτε το δυναμικό group για 32-bit λειτουργικά συστήματα που δημιουργήσατε στο Βήμα α.

      3.  Στην ενότητα Settings και στο πεδίο της γραμμής εντολών προς εκτέλεση πληκτρολογήστε: msiexec /qn /i "\\SERVER\readonlyshare\Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt (αντικαταστήστε τη λέξη server με το πραγματικό όνομα του server και την readonlyshare με το όνομα του share).
        • Εάν χρησιμοποιήσετε το πακέτο εγκατάστασης μέσω HTTP:
          msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

          msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.1.365.0/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

      Θέση αρχείου ERA Log:

      Το αρχείο log του ERA βρίσκεται στο φάκελο: %TEMP%. Για παράδειγμα: C:\Windows\Temp\

      Δείτε ακόμα τις θέσεις των αρχείων log όλων των στοιχείων του ERA στον Οδηγό Χρήσης του ERA.

    3. Δημιουργήστε μια νέα ενέργεια client για συστήματα 64-bit.
      1.  Στην ενότητα Basic, επιλέξτε Run Command από το πτυσσόμενο μενού Task.

      2. Στην ενότητα Targets, επιλέξτε το δυναμικό group για 64-bit λειτουργικά συστήματα που δημιουργήσατε στο Βήμα α.

      3. Στην ενότητα Settings και στο πεδίο της γραμμής εντολών προς εκτέλεση πληκτρολογήστε: msiexec /qn /i "\\server\readonlyshare\Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt (αντικαταστήστε τη λέξη server με το πραγματικό όνομα του server και την readonlyshare με το όνομα του share).
        • Εάν χρησιμοποιήσετε το πακέτο εγκατάστασης μέσω HTTP:
          msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

          msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.1.365.0/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

      Μήνυμα σφάλματος "MainEngineThread is returning 1619"

      Το πακέτο εγκατάστασης είναι κατεστραμμένο και δεν μπορεί να ανοίξει. Εγκαταστήστε τον ERA Agent με ένα διαφορετικό πακέτο εγκατάστασης.


    4. Για να δείτε τις λεπτομέρειες εργασίας του client, κάντε κλικ στο κουμπί Υπολογιστές, επιλέξτε τον client, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατεστημένες Εφαρμογές. Θα υπάρξει μια σύντομη περίοδο όπου εκτελούνται δύο εκδόσεις του ERA Agent σε έναν client. Κάτι τέτοιο είναι προσωρινό. Δημιουργήστε μια αναφορά παρωχημένων εφαρμογών για να παρακολουθείτε την κατάσταση του client σε ωριαία βάση.
Αναγνωριστικό λύσης Γνωσιακής Βάσης: KB3668 |Document ID: 25347|Τελευταία αναθεώρηση: 12 Απριλίου 2018