Problema
- Você usou o desinstalador do Menu de Inicialização ESET e continua a ter problemas desinstalando ou reinstalando seu produto ESET
- Seu produto ESET permanece ativo após a desinstalação
- A desinstalação falhou
Detalhes
*Você não precisa comprar uma licença adicional para reinstalar seu produto ESET. Sua licença existente permance funcional pela duranção da sua inscrição, independente de quantas vezes você remova ou instale o produto no computador no qual você está registrado.
O que há de novo na versão 8.0.9.0 da ferramenta de desinstalação ESET?
- Compatibilidade com o Windows 10 RS3
- Não roda o desinstalador ESET no Modo Normal
O que há de novo na versão 8.0.5.0 da ferramenta de desinstalação ESET?
- Suporte para o ESET Mail Security para Microsoft Exchange (6.x)
- Suporte para o ESET Mail Security para IBM Domino (6.x)
- Suporte para o ESET Security para SharePoint Server (6.x)
- Suporte para o ESET File Security (6.x)
- Suporte para os componentes do ESET Remote Administrator 6.x: Agente ERA, Servidor, MDM, Proxy, RD Sensor
- O nome completo dos produtos agora são mostrados quando se pergunta qual produto quer desinstalar
- 45 chaves de registro que tinham sido dexiadas anteriormente foram agora removidas
- O Desinstalador ESET só roda no Modo de Segurança
- Compatibilidade com os drivers DESlock+
O que há de novo na versão 7.0.7.0 da ferramenta de desinstalação ESET?
- A última versão suporta os seguintes sistemas operacionais: Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
- Suporte para Windows 10
- Suporte para o ESET NOD32 Antivirus 9.x e o ESET Smart Security 9.x
O que há de novo na versão 7.0.3.0 da ferramenta de desinstalação ESET?
- Suporte para os produtos para endpoint ESET versão 6.x
O que há de novo na versão 7.0.1.0 da ferramenta de desinstalação ESET?
- Suporte para o ESET NOD32 Antivirus 8.x e o ESET Smart Security 8.x
Solução
- Eu tenho Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
- Eu tenho Windows 10
-
Eu tenho Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000
Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
-
Faça o download do desinstalador ESET e salve-o em seu Desktop.
- Reinicie seu computador no Modo de Segurança.
- No Modo de Segurança, clique duas vezes no arquivo do instalador que você salvou em seu Desktop no passo 1 para rodar a ferramenta de desinstação ESET. Se você quiser usar os comandos de usuário avançados abaixo, abra o prompt de comando administrativo primeiro e então mude para o diretório do Desktop.
Comandos de usuário avançados: (Para visualizar a lista de comandos disponíveis para o desinstalador ESET, digite ESETUninstaller.exe /help
ou clique para visualizar a captura de tela):
- Se você estiver removendo os produtos ESET de uma mídia inicializável, você será perguntado se quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições disponíveis separadamente.
-
/mode=offline
especifica o modo de desinstalação para CD e drives USB. -
/mode=online
especifica discos rígidos. Muito raramente, você precisará usar o parâmetro/mode=online
para forçar que os arquivos do produto ESET sejam apagados se o desinstalador ESET não detectar sua mídia inicializável automaticamente. -
/force remove todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo componentes do ERA) sem precisar do prompt; roda o desinstalador com o parâmetro de utilidade
/force
- Em alguns casos, a ferramenta de desinstalação ESET precisará ser aberta digitando
ESETUninstaller.exe /reinst
na linha de comando e pressionado Enter. A ferramenta de desinstalação ESET alertará você se uma mudança for necessária.
Se você usar o comando ESETUninstaller.exe /reinst
, suas cofigurações do Cartão de Interface de Rede serão resetadas. Recomendamos que você grave suas configurações de rede em algum lugar, de modo que você possa facilmente reconfigurá-las depois de rodar a ferramenta de desinstalação.
- Leia o aviso e digite y para confirmar.
Figura 1-1
- Revise o(s) item(ns) listados embaixo de produtos instalados ESET , digite o número que corresponde à instalação ESET nesta lista que você quer remover e então pressione a tecla Enter.
Figura 1-2
Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma mensagem de erro. Complete o passo 2 acima e então rode o Desinstalador ESET enquanto estiver no Modo de Segurança.
Figura 1-3
- Verifique se você está desinstalando o produto ESET do sistema operacional correto e digite y para confirmar.
Figura 1-4
- Uma vez que a ferramenta de desinstalação da ESET finalizar a rodagem, pressione qualquer tecla para sair (ou digite q e então pressione qualquer tecla) e então reinicie seu computador no Modo Normal.
O desinstalador escreve um relatório de todo seu processo para o arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência.
Figura 1-5
- Clique no link abaixo que corresponda a seu produto ESET para ajuda com a reinstalação. Se você continuar a ter problemas com a reinstalação, delete o driver ehdrv usando o gerenciamento de dispositivo e então repita os passos acima para rodar o aplicativo de desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como um aplicativo de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para desinstalar o produto completamente.
Windows 10
-
Faça o download do desinstalador ESET e salve-o em seu Desktop.
- Desinstale o Epfw NDIS LightWeight Filter:
- Pressione a tecla Windows + r para abrir o diálogo Rodar, digite ncpa.cpl no campo em branco e então clique em OK.
- Clique com o botão direito no seu adaptador de rede (selecione Conexão de rede sem fio) e selecione Propriedades no menu selecionável.
- Selecione Epfw NDIS LightWeight Filter e clique em Desinstalar. Clique em Sim no prompt; a desinstalação deve levar alguns minutos.
Figura 3-1
- Clique com o botão direito no ícone Iniciar, selecione Prompt de Comando (Admin) do menu de contexto e clique em Sim no prompt.
Figura 3-2
-
Na janela de prompt de comando, digite
Comandos de usuários avançados (Para visualizar uma lista completa de comandos disponíveis para o desinstalador ESET, digitecd/Users/youruser/Desktop
e pressione Enter. (Substitua youruser pelo nome de usuário em seu computador. No exemplo abaixo, "ESET" é o nome de usuário). Para abrir o Desinstalador ESET, digiteESETUninstaller.exe
e pressione Enter.ESETUninstaller.exe /help
ou clique para visualizar a captura de tela):- Se você for remover os produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntando se você quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições disponíveis separadamente.
- O parâmetro
/mode=offline
especifica o modo de desinstalação para CD e drives USB. -
O parâmetro
/mode=online
especifica discos rígidos. Muito raramente, você precisará usar o parâmetro/mode=online
para forçar o arquivo do produto ESET a ser deletado se o desinstalador ESET não detectar sua mídia inicializável automaticamente. - Para remover todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo os componentes do ERA) sem precisar do prompt, rode o desinstalador com o parâmetro
/force
.
- Leia o aviso e digite y para confirmar.
Figura 3-3
- Revise o(s) item(ns) listados debaixo de produtos ESET instalados, digite o número que corresponda à instalação ESET que você queira remover e então pressione Enter
Figura 3-4
Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma mensagem de erro. Complete o passo 3 acima e então rode o desinstalador ESET enquanto estiver no Modo de Segurança.
Figura 3-5
- Verifique se você está instalando o produto ESET do sistema operacional correto e digite y para confirmar.
Figura 3-6
- Uma vez que a ferramenta de desinstalação ESET tenha terminado de rodar, pressione qualquer tecla para sair e então reinicie seu computador no Modo Normal.
-
O desinstalador escreve um relatório de todos os processos para o arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência.
-
Figura 3-7
- Clique no link abaixo que corresponda a seu produto ESET para ajuda com a reinstalação. Se você continuar tendo problemas com a reinstalação, delete o driver ehdrv usando o gerenciador de dispositivo e então repita os passos acima para rodar o aplicativo de desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como um aplicativo de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para desinstalar o produto completamente.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
-
Faça o download do desinstalador ESET (versão legacy 7.0.7.0) e salve-o em seu Desktop.
- Reinicie seu computador no Modo de Segurança.
- Clique duas vezes no ícone ESETUninstaller em seu Desktop.
Comandos de usuário avançados: (Para visualizar uma lista completa dos comandos disponíveis para o desinstalador ESET, digiteESETUninstaller.exe /help
ou clique para ver a captura de tela):- Se você for remover os produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntando se você quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições disponíveis separadamente.
- O parâmetro
/mode=offline
especifica o modo de desinstalação para CD e drives USB. -
O parâmetro
/mode=online
especifica discos rígidos. Muito raramente, você precisará usar o parâmetro/mode=online
para forçar o arquivo do produto ESET a ser deletado se o desinstalador ESET não detectar sua mídia inicializável automaticamente. - Para remover todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo os componentes do ERA) sem precisar do prompt, rode o desinstalador com o parâmetro
/force
.
- Leia o aviso e digite y para confirmar.
Figura 1-1
- Revise o(s) item(ns) listados embaixo de produtos instalados ESET , digite o número que corresponde à instalação ESET que você queira remover e então pressione a tecla Enter.
-
Figura 1-2
Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma mensagem de erro. Complete o passo 2 acima e então rode o Desinstalador ESET enquanto estiver no Modo de Segurança. .
Figura 1-3
- Digite y para confirmar sua seleção.
Figura 1-4
- Uma vez que a ferramenta de desinstalação da ESET finalizar a rodagem, pressione qualquer tecla para sair (ou digite q e então pressione qualquer tecla) e então reinicie seu computador no Modo Normal
-
- O desinstalador escreve um relatório de todo seu processo para o arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência..
Figura 1-5
- Clique no link abaixo que corresponda ao produto ESET para ajuda com a reinstalação. Se você continuar a ter problemas com a reinstalação, repita os passos acima para rodar o aplicativo de desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como um aplicativo de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para desinstalar o produto completamente.